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Protocolos de Seguridad e Higiene

En HOTEL LAS ARENAS nuestra mayor prioridad es la seguridad de nuestros clientes y trabajadores. Los siguientes protocolos adaptan algunos de nuestros estándares certificados de seguridad e higiene a las nuevas necesidades higiénico-sanitarias para ofrecerles bienestar y la mejor experiencia.

Los protocolos, procedimientos y medidas han sido creados siguiendo las normas y recomendaciones del ICTE (INSTITUTO DE CALIDAD TURÍSTICA ESPAÑOLA) en colaboración con el ministerio de sanidad y reflejadas en las directrices y recomendaciones para hoteles y alojamientos turísticos en España publicados el 11 de mayo del 2020. Además todas las medidas aquí reflejadas han sido consensuadas con el servicio de prevención ajeno contratado por el hotel, consultora especializada Bio 9000 y el comité de seguridad y salud para tener en cuenta las particularidades de nuestro establecimiento a la hora de establecer las políticas de prevención. Formamos a todo el personal para garantizar su seguridad y la de nuestros clientes. Así mismo para asegurar la adecuada implementación y cumplimiento de las medidas y diferentes protocolos se establece un comité de Seguridad y Salud.

MEDIDAS PREVENTIVAS GENERALES

• Respetar el aforo máximo permitido.
• Zonas comunes: Indicación de posiciones con marcadores respetando la distancia de seguridad entre personas.
• Mantener la distancia de seguridad marcada (1,5 m).
• Desinfección de manos en los accesos. Disponemos de dispensadores de gel hidroalcohólico el cual será de uso obligatorio en determinadas áreas.
• Usar mascarilla en las zonas comunes.
• Ascensores: Uso de una persona, ó varias si son del mismo núcleo familiar, en caso de distintos grupos, será obligatorio el uso de mascarilla por todos los ocupantes.
• Procurar el pago con tarjeta.

RECEPCIÓN

Implementamos nuevos elementos de seguridad y distancia física:

• Mamparas de metacrilato de separación sobre el mostrador.
• Marcas de distancia entre clientes y con el personal de recepción.
• Cuadro informativo con medidas higiénico sanitarias.
• Gel desinfectante para clientes y trabajadores.
• Saneamiento continuo de los elementos, dispositivos, superficies y mobiliario que puedan estar en contacto con nuestros clientes.

HABITACIONES Y LIMPIEZA

• Se retirarán de las habitaciones objetos de decoración, plaids, mantas, folletos.
• Amenities (se dispondrán en bolsas).
• Minibar: Se mantendrá sin productos, se podrán solicitar en recepción.
• Se establece protocolo para separar ropa y utensilios limpios de sucios para evitar cualquier contaminación cruzada.
• Utilización de EPI, mascarillas y guantes por parte del personal.
• Desinfección por pulverización con virucidas que cumplen normativa europea en todas las habitaciones de salida. Así como higienización profunda de mando de tv que estará Plastificado, secador de pelo y su filtro, el minibar y las perchas de armario.
• Se reforzará diariamente la limpieza de los elementos de las habitaciones que sean más susceptibles.

RESTAURANTE Y BARES

• Se pone a disposición gel hidroalcohólico en la entrada del restaurante de obligado uso.
• Se controlará el aforo de los salones además de la zona de buffet para no superar el aforo establecido, con una separación de 1.5 m entre sillas de mesas contiguas.
• Utilización de EPI’s, mascarillas y guantes por parte del personal de sala y cocina.
• Se utilizarán manteles y servilletas de un solo uso y se extremará la limpieza de mesas y sillas después de su uso.
• Continuaremos ofreciéndoles los más altos estándares en nuestro servicio de restauración de buffet y show cooking asisitido, se han dispuesto mamparas de separación para que todas las áreas del buffet estén protegidas por pantallas.
• Se eliminarán las cartas de los bares, se dispondrán con códigos QR.

PISCINA / SOLARIUM/ANIMACIÓN:

• Utilización de EPI’s, mascarillas y guantes por parte del personal.
• Contará con limitación de aforo para garantizar las distancias sociales.
• Se mantendrá distancia de seguridad de 2 m entre parejas de hamacas, se desinfectarán después de cada uso.
• Se dispondrán geles hidroalcohólicos en el área de piscina y hamacas.
• Las actividades de animación se adaptarán para garantizar que se controlen los aforos y el distanciamiento entre clientes. Todos los materiales utilizados serán desinfectados al inicio y finalización de su uso.

EQUIPO DE MANTENIEMIENTO

• Utilización de EPI’s, mascarillas y guantes por parte del personal.
• El equipo de mantenimiento será el responsable del plan diario de limpieza y desinfección del área de piscinas, terrazas, equipos de limpieza, climatización conforme al protocolo vigente.
• Las reparaciones deberán realizarse siempre que no haya clientes en la habitación, salvo en causas justificadas en cuyo caso el cliente deberá hacer uso de la mascarilla.

 

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